Kad prodajete uslugu, korisno je znati što za sličan novac nude drugi. Javne ponude konkurenata, međutim, rijetko su izravno usporedive: jedna navodi mjesečnu cijenu bez PDV-a, druga cijenu po dolasku, treća paket s PDV-om. AI ih može svesti na isti nazivnik i popisati što koja ponuda ne navodi, ali samo ako mu zabranite da praznine popunjava pretpostavkama.
Ovaj vodič gleda s prodajne strane: analizirate konkurenciju da biste poboljšali vlastitu ponudu. Ako ste kupac i birate između dobavljača, pogledajte vodič Dvije ponude, različite stavke: kako ih usporediti.
Tri ogledne ponude
Zamislite da vodite malu tvrtku za čišćenje ureda. Prikupili ste tri javne ponude konkurenata, s weba, letka i društvenih mreža. Tvrtke i podaci su izmišljeni.
PONUDA 1 - Blistavo d.o.o. (objava na web-stranici) Čišćenje ureda do 120 m2, dva puta tjedno: 220 EUR mjesečno. Uključeno: usisavanje i brisanje podova, čišćenje kuhinje i sanitarnog čvora, pražnjenje koševa. Sredstva za čišćenje su uključena. Pranje prozora nije uključeno, doplata 2 EUR po m2 staklene površine. Ugovor na najmanje 12 mjeseci, otkazni rok 30 dana. Sve cijene su bez PDV-a. PONUDA 2 - Uredno j.d.o.o. (letak) 59 EUR po čišćenju za urede do 120 m2, jednom tjedno. Radimo s profesionalnim sredstvima. Pranje prozora jednom mjesečno uključeno u cijenu. Bez ugovorne obveze, otkaz u bilo kojem trenutku. PONUDA 3 - Svjež prostor (objava na društvenim mrežama) Paket Ured S: 290 EUR mjesečno s PDV-om, tri puta tjedno, za urede do 100 m2. Uključena sva sredstva i potrošni materijal: toaletni papir, sapun i papirnati ručnici. Pranje prozora jednom u tri mjeseca. Čistimo radnim danom nakon 17 sati. Ugovor na 6 mjeseci.
Upit za AI
Vodim malu tvrtku za čišćenje ureda. Ispod su tri javne ponude konkurencije za istu vrstu usluge. Pomozi mi ih usporediti.
Zadatak:
1. Napravi tablicu s retcima: navedena cijena, PDV (uključen / nije uključen / nije navedeno), učestalost čišćenja, uključene stavke, pranje prozora, ugovor i otkaz, ostala ograničenja. Stupci su tri ponude.
2. Izračunaj cijenu po jednom čišćenju i mjesečnu cijenu, da se ponude mogu usporediti. Mjesec računaj kao 52 tjedna podijeljena s 12. Pokaži izračun. Ako PDV nije naveden, nemoj ga dodavati ni oduzimati, nego to jasno označi.
3. Za svaku ponudu napiši što ne navodi, a kupcu bi moglo biti važno.
4. Ne procjenjuj kvalitetu usluge i ne pretpostavljaj ništa što ne piše u ponudama.
5. Na kraju napiši pet praktičnih pitanja koja bih trebao provjeriti u vlastitoj ponudi.
[zalijepite ponude]
Pravilo o mjesecu od 52 tjedna podijeljena s 12, odnosno 4,33 tjedna, važno je jer AI inače često računa s četiri tjedna mjesečno. Tada mjesečna cijena ponude po dolasku ispadne prenisko.
Kontrolni izračun
| Ponuda | Izračun | Rezultat |
|---|---|---|
| Blistavo, 2 puta tjedno | 2 × 52 / 12 = 8,67 čišćenja mjesečno 220 / (2 × 52 / 12) | 25,38 EUR po čišćenju 220,00 EUR mjesečno bez PDV-a |
| Uredno, jednom tjedno | 1 × 52 / 12 = 4,33 čišćenja mjesečno 59 × (52 / 12) | 59,00 EUR po čišćenju 255,67 EUR mjesečno PDV nije naveden |
| Svjež prostor, 3 puta tjedno | 3 × 52 / 12 = 13 čišćenja mjesečno 290 / 13 | 22,31 EUR po čišćenju 290,00 EUR mjesečno s PDV-om |
Broj dolazaka zaokružen je samo radi prikaza; u izračunu zadržite cijeli izraz 52 / 12. To je prosjek kroz godinu, a ne broj dolazaka u svakom pojedinom mjesecu. Iznosi još nisu na istoj poreznoj osnovi. Ako se obračunava PDV od 25 posto, Blistavo s PDV-om stoji 275,00 eura mjesečno, odnosno 31,73 eura po čišćenju, a Svjež prostor bez PDV-a 232,00 eura mjesečno, odnosno 17,85 eura po čišćenju. Za Uredno to ne možete izračunati dok ne saznate je li PDV uključen. Uz to, najniža cijena po čišćenju ne znači i najniži trošak: tri ponude uključuju različit broj dolazaka, različita sredstva i različito pranje prozora.
Što mora ostati otvoreno
Za drugu ponudu PDV nije naveden: ne smije se sam dodati ni oduzeti. Rečenica „radimo s profesionalnim sredstvima” također ne potvrđuje jesu li sredstva uključena u cijenu. „Nije navedeno” znači da podatka nema u tekstu ponude, a ne da uvjet sigurno ne postoji.
Za usporedbu još nedostaju trajanje pojedinog čišćenja, opseg poslova, raspored dolazaka i uvjeti za propušteni termin. Kod treće ponude treba pitati i za otkazni rok. Najniža cijena po dolasku zato sama po sebi ne određuje najpovoljniju uslugu.
Od analize do vlastite ponude
Svrha analize nije prepisati tuđu cijenu, nego vidjeti što kupac teško može usporediti. Iz oglednih ponuda proizlazi pet pitanja za vašu:
- Je li jasno piše je li cijena s PDV-om ili bez njega?
- Navodite li i cijenu po dolasku i mjesečni iznos, kako bi vas kupac lako usporedio s drugima?
- Je li jasno tko osigurava sredstva za čišćenje, a tko potrošni materijal?
- Koliko često perete prozore i koju površinu to obuhvaća?
- Koliko traje ugovor, koliki je otkazni rok i što se događa s propuštenim terminom?
Ako na neko pitanje vaša ponuda ne odgovara, dopunite je. Kako iz vlastitog cjenika složiti ponudu za konkretnog kupca, pokazali smo u vodiču Od vlastitog cjenika do jasne ponude za kupca.
Provjera i granice
- Svaki podatak mora imati izvor. Za svaku ćeliju tablice pronađite rečenicu u ponudi. Ako je ne pronađete, podatak je izmišljen ili krivo pročitan.
- Izračun napravite sami. Mjesečne iznose i cijene po dolasku provjerite kalkulatorom ili u Excelu.
- Javna ponuda nije stvarna cijena. Konkurent kupcu može ponuditi drukčije uvjete. Analiza vam pokazuje kako se ponude predstavljaju, a ne koliko kupci stvarno plaćaju.
- Koristite samo javno dostupne podatke i ne kopirajte tuđe tekstove u vlastitu ponudu.
Izvori
OpenAI Help Center: Prompt engineering best practices for ChatGPT
