Kada u internetski AI alat upišete poruku ili dodate dokument, šaljete taj sadržaj tvrtki koja pruža uslugu. To ne znači da će se poruka automatski pojaviti na internetu ili da je svaki AI alat „krade”. Znači da trebate znati komu šaljete podatke i što ta usluga s njima smije raditi.
Za pomoć s rođendanskom čestitkom to obično nije veliko pitanje. Za liječnički nalaz, ugovor ili popis kupaca jest. Takve dokumente nemojte slati samo zato što alat ima gumb „Dodaj datoteku”.
Što se može dogoditi s mojom porukom?
Servis je mora obraditi da bi odgovorio. Može je i čuvati u povijesti razgovora. Ovisno o usluzi i postavkama, sadržaj se može koristiti i za poboljšavanje AI-ja — postupak koji se naziva treniranje.
To su različite stvari. Ako isključite korištenje razgovora za treniranje, niste time nužno izbrisali razgovor niti zaustavili svako njegovo čuvanje. U pravilima privatnosti potražite odgovore na dva pitanja: koliko dugo se sadržaj zadržava i za što se koristi.
Može li čovjek pročitati moj razgovor?
Kod pojedinih servisa dio razgovora mogu pregledavati ovlaštene osobe, primjerice radi sigurnosti ili poboljšavanja usluge. Google to opisuje u pravilima privatnosti za Gemini. Zato AI razgovor nemojte smatrati privatnim dnevnikom koji nitko drugi ni pod kojim uvjetima ne može vidjeti.
Osobni i poslovni računi mogu imati različita pravila. Sama činjenica da ste platili pretplatu nije dovoljna da zaključite da je svaki dokument sigurno poslati.
Kako to izgleda u ChatGPT-ju?
U postavkama otvorite odjeljak „Data controls” i potražite „Improve the model for everyone”. Isključivanjem te mogućnosti sprječavate uporabu novih razgovora za treniranje, prema OpenAI-jevim pravilima. Razgovori pritom mogu ostati u povijesti.
Privremeni razgovori, dok ostaju privremeni, ne koriste se za poboljšavanje modela, ali se mogu zadržati do 30 dana radi sigurnosti. Ako zasebno pošaljete povratnu informaciju o odgovoru, poput palca gore ili dolje, povezani razgovor može biti korišten za treniranje. Postavke drugog servisa provjerite u tom servisu.
Kako dobiti pomoć bez stvarnih osobnih podataka?
Zamislite da želite ljubazniji odgovor nezadovoljnom kupcu. AI-ju ne trebaju njegovo puno ime, adresa i broj narudžbe. Dovoljno je opisati problem i što kupcu možete ponuditi. Izbacite i druge pojedinosti po kojima bi ga netko mogao prepoznati.
Napiši ljubazan odgovor kupcu koji kaže da je paket kasnio dva dana. Želim se ispričati zbog kašnjenja i zamoliti ga da nam se javi ako paket nije stigao. Nemoj obećavati povrat novca ili popust.
Lozinke, kodove za prijavu i pristupne ključeve nemojte unositi u razgovor. Za poslovne podatke koristite alat i postupak koje je odobrio poslodavac. Ako povezujete poštu ili dokumente, provjerite što će asistent moći čitati ili mijenjati. Dajte mu samo onaj pristup koji je potreban za zadatak.
Izvori
AZOP — smjernice za razvoj i uporabu AI sustava
